'

Politika dostave i privatnosti

Dobrodošli na našu platformu za online dostavu hrane. Kako bismo osigurali da hrana stigne topla, sveža i u najkraćem mogućem roku, naša dostavna mreža je podeljena na četiri logističke zone na osnovu udaljenosti od naše glavne kuhinje u Jagodini.

1. Logističke zone i uslovi za besplatnu dostavu

Prilikom naručivanja, sistem automatski prepoznaje zonu kojoj pripada vaša adresa. Za svaku zonu važi definisani prag vrednosti porudžbine iznad kojeg je dostava potpuno besplatna:

  • ZONA I (Jagodina i uža okolina):
    • Naselja: Jagodina, Bukovce, Rakitovo, Ribare, Trnava, Vinoraca, Voljavce.
    • Besplatna dostava: Za sve porudžbine u iznosu od 1.500 RSD i više.
  • ZONA II (Prigradska naselja Jagodine i Mijatovac):
    • Naselja: Majur, Bresje, Deonica, Donje Štiplje, Dragocvet, Kočino Selo, Končarevo, Kovačevac, Međureč, Mijatovac, Novo Lanište, Ribnik, Šiokovac, Staro Lanište.
    • Besplatna dostava: Za sve porudžbine u iznosu od 2.000 RSD i više.
  • ZONA III (Grad Ćuprija i srednji prsten sela):
    • Naselja: Ćuprija, Bagrdan, Belica, Bunar, Crnče, Dobričevo, Donji Račnik, Dražmirovac, Duboka, Dvorica, Glavinci, Glogovac, Gornje Štiplje, Gornji Račnik, Jovac, Kalenovac, Kolare, Krušar, Lozovik, Mali Popović, Mišević, Ostrikovac, Šantrovac, Šuljkovac, Vranovac, Vrba, Batinac, Isakovo, Supska.
    • Besplatna dostava: Za sve porudžbine u iznosu od 2.500 RSD i više.
  • ZONA IV (Grad Paraćin i udaljena seoska naselja):
    • Naselja: Paraćin, Balajnac, Bogava, Brestovo, Cikot, Dobra Voda, Dragoševac, Ivankovac, Ivkovački Prnjavor, Lovci, Lukar, Mačevac, Medojevac, Miloševo, Rajkinac, Raševica, Strižilo, Sinji Vir, Slatina, Topola, Ursule, Veliki Popović, Vlaška, Vojska.
    • Besplatna dostava: Za sve porudžbine u iznosu od 3.000 RSD i više.

Napomena: Ukoliko je iznos porudžbine ispod navedenih limita za vašu zonu, sistem će automatski obračunati fiksni trošak dostave ili onemogućiti slanje porudžbine, u zavisnosti od trenutnih podešavanja platforme.

2. Vreme dostave i očuvanje kvaliteta hrane

  • Očekivano vreme: Okvirno vreme dostave za Zonu I iznosi 30–50 minuta. Za Zonu II vreme je 40–60 minuta. Za udaljenije lokacije u Zoni III i Zoni IV, očekivano vreme dostave iznosi 50–85 minuta od momenta potvrde porudžbine.
  • Zadržavanje toplote: Sva hrana se transportuje u profesionalnim termofor torbama visoke izolacije. Korisnik prihvata da kod dostava u Zoni III i Zoni IV, usled dužine tranzita (preko 20-30 km), može doći do prirodnog blagog pada temperature hrane.
  • Saobraćaj i viša sila: U slučaju zastoja na putevima, radova na rekonstrukciji mostova preko Velike Morave, udesa na auto-putu ili ekstremnih vremenskih nepogoda, zadržavamo pravo produženja vremena dostave uz prethodno obaveštavanje kupca putem telefona.

3. Odgovornost korisnika pri unosu adrese

  • Preciznost lokacije: Korisnik je dužan da iz padajućeg menija tačno odabere svoje naselje. Ukoliko korisnik koji se stvarno nalazi u seoskom naselju (npr. Raševica ili Jovac) greškom odabere matični grad (Jagodina/Ćuprija/Paraćin) kako bi veštački ostvario pravo na niži prag besplatne dostave, platforma zadržava pravo da porudžbinu stornira ili izvrši doplatu pre polaska vozača.
  • Dostupnost na telefon: Vozač će po dolasku na adresu pokušati da kontaktira kupca. Ukoliko je kupac nedostupan ili se ne javi u roku od 10 minuta, porudžbina se otkazuje na teret kupca. Svaka naredna porudžbina tom korisniku biće omogućena isključivo uz online plaćanje karticom unapred.

4. Ograničenja plaćanja za udaljene zone

  • Za porudžbine koje se dostavljaju u Zonu III i Zonu IV, platforma zadržava pravo da onemogući plaćanje gotovinom i zahteva isključivo online plaćanje platnim karticama za sve porudžbine čiji iznos prelazi limit definisan internom politikom kuća (npr. uneti iznos, npr. 4.000 RSD), u cilju zaštite od lažnih porudžbina na velikim udaljenostima.

5. Radno vreme i vreme za prijem porudžbina

  • Radno vreme objekta: Naš objekat radi od 12:00 do 23:00 časa, od ponedeljka do subote. Nedelja je neradan dan.
  • Ograničenje prijema porudžbina po zonama: Kako bi svi obroci bili pripremljeni i isporučeni u okviru radnog vremena, sistem automatski zatvara mogućnost poručivanja pre zvaničnog kraja radnog vremena, i to:
    • Za ZONU I i ZONU II poslednja porudžbina se može poslati najkasnije do 22:30h.
    • Za ZONU III i ZONU IV (Ćuprija, Paraćin i pripadajuća sela) poslednja porudžbina se može poslati najkasnije do 22:00h.
  • Sve porudžbine poslate nakon ovog vremena sistem će automatski odbiti, a korisnik ih može realizovati narednog radnog dana od 12:00h.
  • POLITIKA PRIVATNOSTI (ZAŠTITA PODATAKA)
  • Na sajtu najnajnudle.rs, privatnost naših korisnika je od najveće važnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i kako ih štitimo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.
  • 1. Koje podatke prikupljamo?
  • Prilikom kreiranja porudžbine na sajtu najnajnudle.rs, od vas prikupljamo isključivo podatke koji su neophodni za uspešnu isporuku hrane:
  • Ime i prezime
  • Adresa dostave (ulica, broj, mesto/selo, sprat, broj stana)
  • Broj telefona (za kontakt sa kurirom)
  • E-mail adresa (za potvrdu porudžbine i račun)
  • Istorija porudžbina (kupljena jela)
  • Napomena o plaćanju karticama: Ukoliko plaćate online, podatke o vašoj platnoj kartici unosite direktno na zaštićenoj stranici banke. Sajt najnajnudle.rs nema uvid u podatke o vašoj kartici niti ih skladišti.
  • 2. Kako koristimo vaše podatke?
  • Vaše podatke koristimo strogo namenski i u okviru našeg poslovanja za:
  • Logistiku i dostavu: Kako bi vozači znali gde i kome da odnesu hranu.
  • Internu analizu prodaje: Pratimo koja su jela najpopularnija i u kojim zonama, kako bismo optimizovali zalihe i proces pripreme hrane.
  • Poboljšanje asortimana: Na osnovu analize vaših navika u kupovini, unapređujemo recepture, kreiramo nove azijske specijalitete i optimizujemo jelovnik na sajtu.
  • 3. Deljenje podataka sa trećim licima (Strogo poverljivo)
  • Mi ne delimo, ne prodajemo i ne ustupamo vaše podatke trećim licima. Vaši podaci su dostupni isključivo zaposlenima u našem objektu (kuhinja i dostavljači) koji su direktno uključeni u proces pripreme i isporuke vaše porudžbine.
  • 4. Bezbednost i čuvanje podataka
  • Primenjujemo savremene tehničke i organizacione mere zaštite (uključujući SSL enkripciju na sajtu) kako bismo osigurali da vaši podaci budu zaštićeni od gubitka, zloupotrebe ili neovlašćenog pristupa. Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za analizu poslovanja ili dok korisnik ne zatraži njihovo brisanje.
  • 5. Vaša prava
  • U skladu sa zakonom, u svakom trenutku imate pravo da:
  • Zatražite uvid u podatke koje čuvamo o vama.
  • Zatražite ispravku netačnih podataka.
  • Zatražite trajno brisanje vaših podataka iz našeg sistema (pravo na zaborav).
  • Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka, možete nas kontaktirati direktno putem e-maila navedenog u kontakt sekciji našeg sajta.